Étape 1 : Découverte
Partez à la découverte des articles qui vous intéressent particulièrement en utilisant les différentes catégories en haut de page. Vous avez déjà un article spécifique en tête ? Utilisez la barre de recherche pour afficher la page du produit rapidement et en toute simplicité.
Étape 2 : Ajout au panier
Cliquez sur le produit de votre choix, complétez le nombre souhaité et précisez éventuellement la bonne taille. Ajoutez ensuite le produit à votre panier en cliquant sur le bouton correspondant. Si vous souhaitez encore acheter d’autres produits, poursuivez votre navigation. Les produits déjà ajoutés au panier y sont sauvegardés.
Étape 3 : Décompte final
Lorsque vous avez terminé votre tour d’horizon, ouvrez le panier en cliquant sur l’icône correspondante en haut à droite. Vérifiez si votre commande est bien correcte puis passez à l’étape « Paiement ».
Étape 4 : Paiement
Vous ne possédez pas encore de compte ? Enregistrez-vous et suivez les instructions affichées à l’écran.
Sinon, vous disposez de deux options :
Payer sans avoir de compte : Il est possible de payer sans disposer de compte, mais dans ce cas, vous ne pouvez plus consulter votre commande sur la boutique en ligne et vous ne recevrez les informations que par e-mail. En outre, les articles commandés en dehors d’un compte ne peuvent par la suite être liés à un compte nouvellement créé. Il est donc recommandé de se créer un compte dès la première commande.
Sauvegarder les données pour plus tard : Lorsque vous créez un compte, vous pouvez continuer à consulter votre commande sur le site web. Vous pourrez aussi recommander plus facilement parce que vos données sont déjà sauvegardées sous votre compte.
Commencez par remplir votre panier avec les articles souhaités. Ouvrez le panier en cliquant sur l’icône correspondante, en haut de page. À côté du descriptif général de vos produits, vous trouvez un champ où vous pouvez compléter le code de réduction. Indiquez le code puis cliquez sur « Appliquer ». Si vous avez indiqué un code valable, votre réduction s’affiche immédiatement. Vous ne pouvez indiquer qu’un seul code par commande.
Lorsque nous avons reçu votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas cette confirmation immédiatement, vérifiez dans l’onglet « spams » ou « courrier indésirable » de votre boîte de messagerie.
Nous faisons tout notre possible pour communiquer des données aussi précises que possible à propos des produits, mais nous ne pouvons être tenus responsables des conseils que nous formulons, des erreurs d’impression et de coquilles sur notre site web ou des données techniques communiquées par les fournisseurs ou les fabricants.
L’article que vous aviez en tête a disparu de la boutique en ligne ? La probabilité est grande qu’il soit de nouveau disponible prochainement. Il existe toutefois quelques articles exclusifs que nous ne vendons que durant une période limitée.
Si vous voulez savoir si le produit que vous souhaitez acquérir sera prochainement disponible sur la boutique en ligne, contactez nos services via le formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à l’adresse info@cosyandtrendy.eu.
Chaque produit disponible sur la boutique en ligne est assorti d’une quantité de commande maximale. Si vous souhaitez le commander en plus grande quantité, vous devez introduire une demande via le formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à l’adresse info@cosyandtrendy.eu.
Lorsqu’un nouveau produit vous fait de l’œil après que vous avez clôturé votre commande, vous devez recommencer la procédure. C’est pourquoi il est conseillé de vous enregistrer : tout se déroule alors beaucoup plus vite.
La confidentialité de votre vie privée revêt beaucoup d’importance à nos yeux ; c’est pourquoi nous communiquons ouvertement et en toute transparence sur la manière dont nous gérons vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez vous en assurer, n’hésitez pas à lire notre politique de respect de la vie privée pour en savoir plus sur le sujet.
Dès qu’une commande a été passée auprès de nos services et qu’elle a été payée, son traitement est initié par notre système. En conséquence, il ne vous est plus possible de la modifier.
Vous pouvez payer vos achats sur la boutique en ligne par Visa, Mastercard, Maestro et Bancontact.
Pour l’instant, le paiement par virement bancaire n’est pas possible.
Non, le paiement par virement n’est actuellement pas possible.
Non, pour l’instant, nous ne commandons qu’en Europe ; il n’y a donc pas de droits de douane applicables.
Oui, les prix sont TVAC.
Il n’y a pas de montant minimal de commande sur notre boutique en ligne !
Si vous souhaitez recevoir une facture, nous vous conseillons de compléter le formulaire de contact du service à la clientèle ou de nous envoyer un e-mail à l’adresse info@cosyandtrendy.eu. Attention ! Il n’est possible d’obtenir une facture que si le montant de votre commande s’élève à 150 euros hors TVA minimum.
Pour la gestion de ses paiements en ligne, Cosy & Trendy collabore avec un partenaire de confiance réputé - Mollie - qui prend tout en charge. Mollie est le leader du marché de l’e-commerce et garantit la sécurisation à 100 % des paiements effectués.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la section traitant des conditions générales.